De Kerstmarkt Gemeentegrot in Valkenburg is de grootste ondergrondse kerstmarkt van Europa. Een unieke locatie, maar logistiek uitdagend: de eeuwenoude gangenstelsels hebben smalle ingangen die bij grote bezoekersstromen snel verstoppen. Om de veiligheid en doorstroom te garanderen, zocht de organisatie naar een oplossing om honderdduizenden gasten sneller te verwerken.
Bekijk websiteDe Kerstmarkt Gemeentegrot in Valkenburg is de grootste ondergrondse kerstmarkt van Europa. Een unieke locatie, maar logistiek uitdagend: de eeuwenoude gangenstelsels hebben smalle ingangen die bij grote bezoekersstromen snel verstoppen. Om de veiligheid en doorstroom te garanderen, zocht de organisatie naar een oplossing om honderdduizenden gasten sneller te verwerken.
De uitdaging: opstoppingen bij de entree Vóór de samenwerking met LeisureKing zorgden touringcars voor een domino-effect aan de poort. Ankie Maessen, projectcoördinator, legt uit: “Als er een bus met vijftig gasten arriveerde, moesten we vijftig keer scannen. Met drie bussen achter elkaar stond er direct een enorme rij op straat in de kou.” Hierdoor kwamen mensen te laat binnen voor hun tijdslot, wat weer effect had op het volgende tijdslot. Dat zorgde voor minder verkoop van extra tickets aan de deur.
De oplossing: één scan voor de hele groep De overstap naar LeisureKing bracht rust, met name door het groepsticket. Touroperators en grote groepen ontvangen nu één QR-code voor het hele gezelschap. Eén scan, en vijftig mensen zijn binnen.
Om de vrijwilligers een vliegende start te geven, leverde LeisureKing voldoende mobiele handscanners, bonpinters en gekoppelde pinautomaten. En via het live dashboard houdt de organisatie bovendien de vinger aan de pols wat betreft het aantal bezoekers: zo konden er extra tickets aan de dagkassa worden verkocht zodra er ruimte vrijkwam.
Het resultaat: groei en rust De cijfers spreken voor zich: tijdens de afgelopen editie werden 208.000 tickets succesvol gescand zonder noemenswaardige wachttijden. Iedereen kon binnen het eigen tijdslot naar binnen. Door deze gestroomlijnde flow durfde de organisatie de limieten te verruimen, wat resulteerde in 10% meer bezoekerscapaciteit. Het resultaat is een hogere omzet en een ontspannen ervaring voor zowel de bezoeker als het personeel.
"De doorstroming is door het gebruik van één QR-code bij grote groepen veel sneller. We hebben onze capaciteit met 10% kunnen verhogen én de rijen zijn korter."